Du möchtest deine E-Mail-Adresse ändern, eine Rechnung herunterladen oder dein Konto löschen? Hier findest du die wichtigsten Schritte für dein Kundenkonto bei Oliver Brünner — Schritt für Schritt erklärt. Für die meisten Aufgaben loggst du dich im Oliver-Brünner-Academy ein und nutzt dort die Einstellungen.
Schnell-Antwort: Dein Kundenkonto öffnest du unter https://academy.oliverbruenner.de/s/oliverbruenneracademy/sign_in. Dort findest du unter „Einstellungen" deine persönlichen Daten, unter „Produkte" deine gekauften Inhalte und unter „Zahlungen" deine Rechnungen.
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse oder mein Passwort?
Dein Kundenkonto ist mit deiner E-Mail-Adresse verknüpft — nach einer Änderung loggst du dich mit der neuen Adresse ein.
So änderst du deine E-Mail-Adresse:
Melde dich an unter https://academy.oliverbruenner.de/s/oliverbruenneracademy/sign_in.
Öffne Einstellungen (Desktop: links im Menü · Mobil: drei Striche ≡ oben).
Wähle Profil bearbeiten.
Gib die neue E-Mail ein und speichere.
Logge dich einmal komplett aus und mit der neuen E-Mail wieder ein.
So änderst du dein Passwort:
Einstellungen → Passwort ändern
Altes und neues Passwort eingeben und speichern.
Neues Passwort-Anforderungen: mindestens 8 Zeichen, mindestens 1 Sonderzeichen (z. B.
!,?,#,%), keine Leerzeichen am Anfang oder Ende.
Was sich nach der E-Mail-Änderung ändert:
Login ist nur noch mit der neuen E-Mail möglich
Newsletter und Rechnungen gehen an die neue Adresse
Der alte Login funktioniert nicht mehr
Wenn der neue Login nicht klappt: Browser-Cache leeren (Strg+Umschalt+Entf bei Windows, Cmd+Umschalt+Entf bei Mac) und nochmal versuchen. Falls gespeichert: Überschreib das alte Passwort in deinem Browser.
Passwort vergessen? → Passwort vergessen? So kommst du wieder in dein Konto
Wie finde ich meine gekauften Produkte und Rechnungen?
Nach dem Kauf findest du alle Inhalte und Rechnungen direkt im Oliver-Brünner-Academy.
So findest du deine gekauften Inhalte:
Melde dich an unter https://academy.oliverbruenner.de/s/oliverbruenneracademy/sign_in.
Klicke auf Produkte (mobil: drei Striche ≡ → Produkte).
Alle deine Käufe sind dort aufgelistet. Klick auf einen Kurs oder Download, um ihn zu starten.
So findest du deine Rechnungen:
Im Kundenkonto links auf Zahlungen klicken.
Rechnungen & Bestellungen wählen.
Bei der gewünschten Bestellung auf die Zahl in der Spalte Bestell-ID klicken.
Den Reiter Rechnungen öffnen.
Auf Herunterladen klicken.
Auf dem Smartphone: Manche Tabellen musst du nach rechts scrollen, um den Herunterladen-Button zu sehen.
Ausbildungen (z. B. Wortereignistherapie Ausbildung): Die Zahlung läuft über Digistore24 — du hast nach der Bestellung automatisch einen Link per E-Mail erhalten, über den du deine Rechnung abrufen kannst. Falls du diese E-Mail nicht mehr hast, schreib uns kurz — wir rufen die Rechnung manuell für dich ab.
Ich habe eine Kaufbestätigung, aber keine Produkte sehen? Die Kaufbestätigung ist dein Zahlungsnachweis, nicht der Zugang selbst. Logge dich im Oliver-Brünner-Academy unter https://academy.oliverbruenner.de/s/oliverbruenneracademy/sign_in ein und öffne Produkte. Wenn dort nichts steht: Prüf, dass du dich mit derselben E-Mail-Adresse anmeldest, mit der du bestellt hast — dann einmal komplett aus- und wieder einloggen.
Wie lösche ich mein Konto oder kündige eine Mitgliedschaft?
Du hast das Recht, dein Konto vollständig löschen zu lassen — inklusive aller gespeicherten Daten (DSGVO, Art. 17).
Kundenkonto löschen: Dein Konto liegt bei unserem Zahlungsanbieter ablefy. Alles zur Löschung — inkl. wie du vorgehst und was das bedeutet — findest du hier: ablefy – Was ist das, Login & Konto löschen
Wiederkehrende Zahlungen oder Abos stoppen:
Melde dich unter https://academy.oliverbruenner.de/s/oliverbruenneracademy/sign_in an.
Öffne Zahlungen oder Abos.
Klicke bei dem Abo, das du beenden willst, auf Kündigen.
Newsletter abmelden:
In jeder Newsletter-Mail unten auf den Abmelde-Link klicken.
Häufige Probleme und Lösungen
Ich kann mich nicht einloggen. Probier der Reihe nach: (1) Passwort zurücksetzen über „Passwort vergessen?" auf der Login-Seite. (2) E-Mail-Adresse prüfen — dieselbe wie beim Kauf? (3) Browser-Cache leeren oder Inkognito-Modus probieren.
Meine gekauften Inhalte sind plötzlich nicht mehr da. Logge dich komplett aus und mit derselben E-Mail-Adresse wie beim Kauf neu ein.
Ich finde meine Rechnung nicht. Schau unter Zahlungen → Rechnungen & Bestellungen — manchmal ist sie auch unter „Storno-Rechnungen" oder einer älteren Bestellung abgelegt. Bei Ausbildungen kommt die Rechnung von Digistore24 und ist nicht im Kundenkonto zu finden — falls du den Link aus der Bestellbestätigung nicht mehr hast, schreib uns kurz.
Die Bestätigungs-E-Mail nach der Änderung ist nicht gekommen. Prüf deinen Spam- oder Junk-Ordner. Bei Gmail auch die Ordner „Werbung" und „Soziale Netzwerke". Es kann bis zu 10 Minuten dauern.
Ich sehe keinen Download-Button bei meinem Kauf. Prüf zuerst, ob du mit derselben E-Mail wie beim Kauf eingeloggt bist — komplett aus- und wieder einloggen hilft oft. Siehst du die Option danach immer noch nicht, schreib dem Support kurz, welches Produkt betroffen ist.
Deine Rechte (DSGVO) und Konto-Sicherheit
Deine Datenrechte:
Auskunft — Welche Daten wir über dich gespeichert haben
Berichtigung — Falsche Daten korrigieren
Löschung — Vollständige Datenlöschung (siehe oben)
Portabilität — Deine Daten in einem maschinenlesbaren Format erhalten
Auskunft, Berichtigung und Portabilität kannst du beim Support anfragen. Für die vollständige Datenlöschung wende dich direkt an ablefy (siehe oben).
Konto-Sicherheit — drei einfache Gewohnheiten:
Passwort regelmäßig ändern, besonders wenn du es lang nicht erneuert hast.
Nicht auf fremden Geräten eingeloggt bleiben (immer ausloggen).
Bei Verdacht sofort Passwort ändern
💡 Tipp: Nach jeder Änderung (E-Mail, Passwort) einmal komplett ausloggen und neu anmelden — so ist sicher, dass alles aktiv ist.