Du möchtest deine E-Mail-Adresse ändern, eine Rechnung herunterladen oder dein Konto löschen? Hier findest du die wichtigsten Schritte für dein Kundenkonto bei Oliver Brünner — Schritt für Schritt erklärt. Für die meisten Aufgaben loggst du dich im Oliver-Brünner-Academy ein und nutzt dort die Einstellungen. Wenn du an einem Schritt hängen bleibst, nicht weiterkommst oder einen Fehler bekommst, Schreib uns über die Messenger-Box unten rechts.

Schnell-Antwort: Dein Kundenkonto öffnest du unter https://academy.oliverbruenner.de/s/oliverbruenneracademy/sign_in. Dort findest du unter „Einstellungen" deine persönlichen Daten, unter „Produkte" deine gekauften Inhalte und unter „Zahlungen" deine Rechnungen. Für Konto-Löschung, Rechnungsfragen oder Probleme: Schreib uns über die Messenger-Box unten rechts

Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse oder mein Passwort?

Dein Kundenkonto ist mit deiner E-Mail-Adresse verknüpft — nach einer Änderung loggst du dich mit der neuen Adresse ein.

So änderst du deine E-Mail-Adresse:

Melde dich an unter https://academy.oliverbruenner.de/s/oliverbruenneracademy/sign_in.
Öffne Einstellungen (Desktop: links im Menü · Mobil: drei Striche ≡ oben).
Wähle Profil bearbeiten.
Gib die neue E-Mail ein und speichere.
Logge dich einmal komplett aus und mit der neuen E-Mail wieder ein.

So änderst du dein Passwort:

Einstellungen → Passwort ändern
Altes und neues Passwort eingeben und speichern.
Neues Passwort-Anforderungen: mindestens 8 Zeichen, mindestens 1 Sonderzeichen (z. B. !, ?, #, %), keine Leerzeichen am Anfang oder Ende.

Was sich nach der E-Mail-Änderung ändert:

Login ist nur noch mit der neuen E-Mail möglich
Newsletter und Rechnungen gehen an die neue Adresse
Der alte Login funktioniert nicht mehr

Wenn der neue Login nicht klappt: Browser-Cache leeren (Strg+Umschalt+Entf bei Windows, Cmd+Umschalt+Entf bei Mac) und nochmal versuchen. Falls gespeichert: Überschreib das alte Passwort in deinem Browser.

Passwort vergessen? → Passwort vergessen? So kommst du wieder in dein Konto

Wie finde ich meine gekauften Produkte und Rechnungen?

Nach dem Kauf findest du alle Inhalte und Rechnungen direkt im Oliver-Brünner-Academy.

So findest du deine gekauften Inhalte:

Melde dich an unter https://academy.oliverbruenner.de/s/oliverbruenneracademy/sign_in.
Klicke auf Produkte (mobil: drei Striche ≡ → Produkte).
Alle deine Käufe sind dort aufgelistet. Klick auf einen Kurs oder Download, um ihn zu starten.

So findest du deine Rechnungen:

Im Kundenkonto links auf Zahlungen klicken.
Rechnungen & Bestellungen wählen.
Bei der gewünschten Bestellung auf die Zahl in der Spalte Bestell-ID klicken.
Den Reiter Rechnungen öffnen.
Auf Herunterladen klicken.

Auf dem Smartphone: Manche Tabellen musst du nach rechts scrollen, um den Herunterladen-Button zu sehen.

Ich habe eine Kaufbestätigung, aber keine Produkte sehen? Die Kaufbestätigung ist dein Zahlungsnachweis, nicht der Zugang selbst. Logge dich im Oliver-Brünner-Academy unter https://academy.oliverbruenner.de/s/oliverbruenneracademy/sign_in ein und öffne Produkte. Wenn dort nichts steht: Prüf, dass du dich mit derselben E-Mail-Adresse anmeldest, mit der du bestellt hast — dann einmal komplett aus- und wieder einloggen.

Wie lösche ich mein Konto oder kündige eine Mitgliedschaft?

Du hast das Recht, dein Konto vollständig löschen zu lassen — inklusive aller gespeicherten Daten (DSGVO, Art. 17).

Kundenkonto löschen:

Schreib uns über die Messenger-Box unten rechts
Sag uns kurz: „Ich möchte mein Konto löschen" und nenne deine E-Mail-Adresse.
Wir bestätigen und löschen alles innerhalb von 1–2 Wochen.

Wiederkehrende Zahlungen oder Abos stoppen:

Melde dich unter https://academy.oliverbruenner.de/s/oliverbruenneracademy/sign_in an.
Öffne Zahlungen oder Abos.
Klicke bei dem Abo, das du beenden willst, auf Kündigen.
Wenn du kein Kündigen-Feld siehst oder es hakt: Schreib uns über die Messenger-Box unten rechts

Newsletter abmelden:

In jeder Newsletter-Mail unten auf den Abmelde-Link klicken.
Oder: Schreib uns über die Messenger-Box unten rechts mit dem Hinweis „Newsletter abmelden".

Häufige Probleme und Lösungen

Ich kann mich nicht einloggen. Probier der Reihe nach: (1) Passwort zurücksetzen über „Passwort vergessen?" auf der Login-Seite. (2) E-Mail-Adresse prüfen — dieselbe wie beim Kauf? (3) Browser-Cache leeren oder Inkognito-Modus probieren.

Meine gekauften Inhalte sind plötzlich nicht mehr da. Logge dich komplett aus und mit derselben E-Mail-Adresse wie beim Kauf neu ein. Wenn immer noch nichts da ist: Schreib uns über die Messenger-Box unten rechts mit deiner E-Mail-Adresse — wir prüfen dein Konto.

Ich finde meine Rechnung nicht. Schau unter Zahlungen → Rechnungen & Bestellungen — manchmal ist sie auch unter „Storno-Rechnungen" oder einer älteren Bestellung abgelegt.

Die Bestätigungs-E-Mail nach der Änderung ist nicht gekommen. Prüf deinen Spam- oder Junk-Ordner. Bei Gmail auch die Ordner „Werbung" und „Soziale Netzwerke". Wenn nach 10 Minuten nichts da ist: Schreib uns über die Messenger-Box unten rechts

Nichts davon passt zu meinem Problem? Schreib uns über die Messenger-Box unten rechts

Deine Rechte (DSGVO) und Konto-Sicherheit

Deine Datenrechte:

Auskunft — Welche Daten wir über dich gespeichert haben
Berichtigung — Falsche Daten korrigieren
Löschung — Vollständige Datenlöschung (siehe oben)
Portabilität — Deine Daten in einem maschinenlesbaren Format erhalten

Alle diese Anfragen kannst du über die Messenger-Box unten rechts in diesem Helpcenter stellen — wir setzen sie innerhalb der gesetzlichen Fristen um.

Konto-Sicherheit — drei einfache Gewohnheiten:

Passwort regelmäßig ändern, besonders wenn du es lang nicht erneuert hast.
Nicht auf fremden Geräten eingeloggt bleiben (immer ausloggen).
Bei Verdacht sofort Passwort ändern — und wenn nötig, Schreib uns über die Messenger-Box unten rechts

Wie erreiche ich den Support?

Wenn eine Frage bleibt oder du nicht weiterkommst: Schreib uns über die Messenger-Box unten rechts in diesem Helpcenter — du findest sie unten rechts in diesem Helpcenter als Chat-Symbol.

Damit wir dir schnell helfen können, schick uns gleich mit: